Privacystatement

Amani Health Care

Via de website van Amani Health Care, gevestigd aan de Griend 25 23, 8225 SB
te Lelystad en ingeschreven bij het handelsregister van de Kamer van
Koophandel onder nummer 93559852, worden privacygevoelige gegevens oftewel
persoonsgegevens verwerkt. Amani Health Care acht een zorgvuldige omgang
met persoonsgegevens van groot belang. Persoonsgegevens worden door ons
dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de Nederlandse en
Europese privacywetgeving hieraan stellen. Dat betekent onder andere dat wij:

duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacy- en cookieverklaring;
onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Wij zijn de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacy- en
cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij via de website
verzamelen en gebruiken, met welke doelen wij dat doen, en hoe wij hiermee uw
gebruikservaring verbeteren. Wij raden u aan deze privacy- en cookieverklaring
zorgvuldig te lezen.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst aangepast op 10 februari
2020.

Gebruik van persoonsgegevens

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als
onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Wanneer u zich
aanmeldt voor een van onze diensten vragen wij u om bepaalde gegevens te
verstrekken. Dit kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken
uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of
waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te
verwerken.

Wij verzamelen op twee manieren (persoons) gegevens op onze website:

Cookies
Afhankelijk van uw keuze kunnen via deze website 2 soorten cookies worden
geplaatst:

a. Noodzakelijke cookies
Zonder deze cookies weet de website niet goed doet wat hij moet doen. Zo is
bijvoorbeeld inloggen niet mogelijk of kunnen ingevulde gegevens van
formulieren niet worden onthouden.

b. Beperkte analytische cookies
Door middel van beperkte analytische cookies worden er anonieme gegevens
verzameld die door ons worden gebruikt voor het optimaliseren van de website.
Zo meten we welke items gelezen worden. Dat helpt ons om te bepalen over
welke onderwerpen we nog meer kunnen publiceren of de website verder
kunnen verbeteren.

Ook gebruiken we tools (zoals Google Analytics en Matomo, voorheen
Piwik) voor analytische doeleinden, zoals het aantal websitebezoekers en de
duur van een bezoek. Deze gegevens worden versleuteld en anoniem verwerkt
en ‘gegevens delen’ met Google is uitgezet.

Er is zowel met Google Analytics als Matomo verwerkersovereenkomst
afgesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder
hebben wij Google Analytics en Matomo niet toegestaan de verkregen Analytics
informatie te gebruiken voor andere diensten, tot slot laten wij de IP-adressen
anonimiseren.

Ook plaatsen wij cookies voor social media. Daarmee bent u in staat informatie
van onze website te delen via sociale media. Social media doen aan profiling
door hiermee akkoord te gaan kan uw internetgedrag door hen gemonitord worden.

Amani Health Care plaatst (embed) video’s van Youtube op haar website.
Daartoe hebben we ‘Privacymodus inschakelen’ aangevinkt. Dit betekent dat YouTube geen informatie opslaat tot het moment dat u de video gaat bekijken.
Formulieren
Via formuleren op onze website verzamelen we persoonsgegevens. Deze
gegevens gebruiken we alleen om contact met u te leggen of om de
opgevraagde informatie toe te sturen. We bewaren deze persoonsgegevens
zolang deze nodig zijn voor het uitvoeren van de actie.

Doeleinden van verwerking
De hierboven genoemde persoonsgegevens verwerken wij alleen indien en voor
zover dat nodig is in het kader van:

het verlenen van toegang tot de website en het gebruik maken van de functionaliteiten op de website;
het gebruikmaken van de diensten die wij op de website aanbieden, zoals het maken van een (e-)afspraak met uw zorgverlener of het opvragen van uw gegevens bij uw huidige apotheek, zodat wij u op veilige wijze medicatie kunnen verstrekken;
uw aanmelding voor en het gebruik van het web portaal van [net / eHealth/ E-mental health];
de behandeling van bestellingen van herhaal medicatie via [het web portaal van MijnGezondheid.net], het informeren over het verloop ervan en het leveren van de bestelde producten;
het beantwoorden van vragen die gesteld zijn via, bijvoorbeeld, de website en het daarop aangeboden formulier of via een e-consult op het web portaal van MijnGezondheid.net;
het behandelen van klachten die zijn ingediend via onze klachtenprocedure en het informeren over het verloop ervan;
het doen van marketingactiviteiten ten behoeve van onze dienstverlening, zoals het versturen van een nieuwsbrief, echter uitsluitend na uw toestemming;
het analyseren van statistieken, het optimaliseren van de website en het aanbieden van diensten met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is om het doel waarvoor wij uw
gegevens verwerken, te bereiken of voor zolang nodig is om aan een wettelijk
voorschrift te voldoen.

Verstrekking aan derden
Wij zullen de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken
indien u hiervoor geen toestemming heeft gegeven, tenzij dat wettelijk verplicht
is of noodzakelijk in het kader van een overeenkomst die u met ons sluit. Om
verwerking van uw persoonsgegevens voor de hierboven genoemde doeleinden
mogelijk te maken, kunnen de gegevens die u aan ons verstrekt wel intern
gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van
uw gegevens te respecteren en zich te houden aan de vastgestelde doeleinden
voor verwerking.

Verwerkers
Hosting website
Het technisch beheer van deze website wordt verzorgd door Yard Internet B.V.
Met hen is een verwerkersovereenkomst afgesloten.

Derden partijen
De hostingpartij van Yard zorg sites is True. Met hen is een
verwerkersovereenkomst afgesloten.
Ook Google Analtyics verwerkt persoonsgegevens. Met hen is ook een
verwerkersovereenkomst afgesloten.

Beveiliging
Wij hebben maatregelen genomen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens
worden gestolen, verloren of op een andere wijze onrechtmatig worden
gebruikt. Formulieren worden via een beveiligde SSL verbinding, versleuteld
verstuurd en de gegevens worden voor een beperkte periode bewaart. Zo
zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.
Wij zullen de door u verstrekte persoonsgegevens nooit verstrekken aan derden,
tenzij wet en regelgeving ons hiertoe verplichten.

De website wordt beheerd door Amani Health Care. Wij zijn dan ook
verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Onze
contactgegevens vindt u hier.

Recht op inzage, correctie en verwijdering
Indien u persoonsgegevens aan ons hebt verstrekt, kunt u ons een verzoek
toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Dit verzoek
kunt u indienen door ons een e-mail te sturen aan da@amanihealthcare.nl.
Hier zijn geen kosten aan verbonden. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u
daarbij vragen u adequaat te identificeren.

Wij zijn wettelijk verplicht binnen vier weken op uw verzoek te reageren. Op
grond van Nederlandse en Europese privacywetgeving heeft u ook het recht om
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze
verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de
Autoriteit Persoonsgegevens.

Minderjarigen
Personen die de leeftijd van 16 jaar nog niet hebben bereikt, mogen uitsluitend
onder toezicht van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruikmaken
van onze website en de diensten die hierop worden aangeboden.

Websites van derden
Door gebruik te maken van deze website geeft u aan ons privacybeleid te
accepteren. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en
dragen er zorg voor dat de persoonsgegevens die u ons verschaft vertrouwelijk
worden behandeld.

Dit privacybeleid is enkel van toepassing op de diensten van Amani Health
Care. U dient zich ervan bewust te zijn dat Amani Health Care en de
websitebeheerder niet verantwoordelijk zijn voor het privacybeleid van andere
websites en bronnen. Wij raden u aan de privacyverklaring van andere websites
te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Deze privacy- en cookieverklaring is afgestemd op het gebruik van en de
mogelijkheden op deze website. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen
van deze website, kunnen leiden tot wijzigingen in deze verklaring. Wijzigingen
zullen op deze website worden gepubliceerd. Het is daarom raadzaam om
regelmatig deze verklaring te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de
hoogte bent.

Dit privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 10 februari 2020.

Amani Health Care behoudt zich het recht voor dit privacy statement te wijzigen.
Wanneer de tekst wordt aangevuld of gewijzigd, zal dit kenbaar worden gemaakt
in het privacy statement.

Contactgegevens
Indien u vragen heeft over uw privacy en onze privacy- en cookieverklaring, dan
kunt u deze stellen door een e-mailbericht te sturen naar da@amanihealthcare.nl of door telefonisch contact met ons op te nemen via 0320 343380. Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.

Privacyreglement van onze praktijk

Uw persoonsgegevens en uw privacy in onze huisartsenpraktijk

Algemeen
De AVG is de nieuwe wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op
grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt
bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten.
Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de
gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet
geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit privacyreglement is
bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op
grond van de AVG en de WGBO.

Huisartspraktijk
In onze huisartspraktijk kunnen diverse persoonsgegevens van u verwerkt
worden. Dit is noodzakelijk om u medisch goed te kunnen behandelen en nodig
voor het financieel afhandelen van de behandeling. Daarnaast kan verwerking
noodzakelijk zijn voor, bijvoorbeeld, de bestrijding van ernstig gevaar voor uw
gezondheid of ter voldoening aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld het
verplicht melden van een besmettelijke ziekte op grond van de Wet Publieke
Gezondheid).

De plichten van de huisartspraktijk
Amani Health Care is volgens de AVG de verantwoordelijke voor de verwerking
van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Aan de plichten die daaruit
voortkomen, voldoet de praktijk als volgt:

Uw gegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld:
o voor zorgverlening;
o voor doelmatig beheer en beleid;
o voor ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en voorlichting.
Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.
U wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit kan gebeuren door uw zorgverlener, maar ook via een folder of via onze website.
Alle medewerkers binnen Amani Health Care hebben zich verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens.
Uw persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is
voor goede zorgverlening.

Voor medische gegevens is deze bewaartermijn in principe 20 jaar (vanaf de
laatste behandeling), tenzij langer bewaren noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de
gezondheid van uzelf of van uw kinderen. Dit is ter beoordeling van de
behandelaar.

Uw rechten als betrokkene:
U heeft de volgende rechten:

Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden.
Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad).
Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn.
Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van uw medische gegevens te vragen. Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke regeling niet bewaard moeten blijven.
Het recht op het toevoegen van een eigen verklaring (van medische aard)aan uw dossier.
Het recht om u in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten.

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit mondeling of middels
een aanvraagformulier kenbaar maken aan Amani Health Care. Uw belangen
kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een
schriftelijk gemachtigde, of uw curator of mentor).

Toelichting op het aanvraagformulier
U moet er rekening mee houden dat medische gegevens ingevolge de wet in
principe maximaal twintig jaar bewaard worden. U helpt ons met het opzoeken
van uw dossier en het beschermen van uw privacy als u het formulier zo volledig
mogelijk invult. De door u ingevulde gegevens worden door ons strikt
vertrouwelijk behandeld. Amani Health Care is niet aansprakelijk voor fouten in
de postbezorging. Indien u er de voorkeur aan geeft om het dossier persoonlijk,
of door een gemachtigde, op te halen dan kunt u dit op het formulier aangeven.

Gegevens patiënt
Hierbij vermeldt u de gegevens van de persoon over wie het medisch dossier
gaat. De Wet Geneeskundige Overeenkomst (WBGO) beschouwt de patiënt als
meerderjarig vanaf 16 jaar. Jongeren vanaf 16 jaar die inzage/afschrift van hun
medisch dossier willen, moeten zelf de aanvraag indienen. Indien de patiënt niet
meer in leven is, is het verstrekken van de medische gegevens toegestaan indien
verondersteld kan worden dat de overledene hiertegen geen bezwaar zou
hebben gehad of er sprake is van zwaarwegende belangen om de zwijgplicht van
de zorgverlener te doorbreken. Deze beslissing ligt bij de zorgverlener.

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
De medewerkers van Amani Health Care hebben de verplichting vertrouwelijk
met uw persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de
zorgverlener voor verstrekking van uw persoonsgegevens uw uitdrukkelijke
toestemming nodig heeft. Op deze regel bestaan echter enkele uitzonderingen.
Op grond van een wettelijk voorschrift kan de zwijgplicht van de zorgverlener
doorbroken worden, maar ook wanneer gevreesd moet worden voor een ernstig
gevaar voor uw gezondheid of die van een derde. Bovendien kunnen
vastgelegde gegevens, indien noodzakelijk mondeling, schriftelijk of digitaal
uitgewisseld worden met andere zorgverleners (bijvoorbeeld de apotheker die
een recept verwerkt en zodoende gegevens verstrekt krijgt van de huisarts).

Uitwisseling gegevens
Amani Health Care gebruikt het informatiesysteem Medicom. Als u ’s avonds of in het weekend naar de huisartsenpost gaat, kunnen de waarnemende medewerkers die betrokken zijn bij uw bezoek, uw actuele medische gegevens inzien. Na uw bezoek ontvangt uw huisarts daarvan een waarneembericht. Zo weet uw huisarts precies met welke klachten u op de HAP bent geweest en wat er naar aanleiding daarvan is ondernomen. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit bij uw huisarts aangeven.

Daarnaast kunnen uw actuele medische gegevens via het Landelijk Schakel Punt worden uitgewisseld. Dat is een beveiligde koppeling van een landelijk dekkend systeem. Hier dient u echter zelf actief wel of geen toestemming voor te geven via de website www.volgjezorg.nl of aan uw huisarts (als dat in het verleden nog niet gedaan is).

Ook kunnen er medicatiegegevens gedeeld worden met uw apotheek en uw
behandelend medisch specialisten. Daarbij gaat het om de medicatie die de
huisarts aan u heeft voorgeschreven, maar ook om eventuele intoleranties,
contra-indicaties en allergieën (ICA-gegevens). Daar kunnen andere
voorschrijvers en verstrekkers van medicatie rekening mee houden. Zo dragen
wij als huisartsenpraktijk bij aan medicatieveiligheid.

Overdracht van uw dossier
Als u een nieuwe huisarts kiest, is het belangrijk dat uw nieuwe huisarts op de
hoogte is van uw medische geschiedenis. Uw medische geschiedenis staat in uw
patiëntendossier. Het is gebruikelijk dat uw oude huisarts het dossier overdraagt
aan uw nieuwe huisarts. De oude huisarts doet dit zo spoedig mogelijk , in ieder
geval binnen een maand, nadat u uw oude huisarts heeft gevraagd het dossier
over te dragen aan uw nieuwe huisarts.

Uw medisch dossier wordt dan door uw huisarts persoonlijk of per
aangetekende post overgedragen. U kunt het originele dossier niet meekrijgen.
Wel heeft u altijd recht op inzage in uw dossier en op een kopie van uw dossier.
Het dossier kan (indien mogelijk) ook via e-mail aan de nieuwe huisarts worden
overgedragen. Beide huisartsen moeten er dan wel voor zorgen dat hun
computer en internetverbindingen voldoende beveiligd zijn.

Vraag of klacht
Heeft u een vraag of een klacht? Bijvoorbeeld over met wie wij gegevens delen of
onze omgang met uw medische gegevens? Dan gaat uw huisarts hierover graag
met u in gesprek.