Klacht of verbeterpunt melden

Wij horen graag uw positief en negatief commentaar op ons handelen zodat wij de kwaliteit van onze huisartsenpraktijk voortdurend kunnen blijven verbeteren. U kunt dit persoonlijk doorgeven aan de balie of tijdens het spreekuur. Daarnaast kunt u het formulier onderaan deze pagina invullen of het klachten- en verbeterformulier hier downloaden (opent in nieuw tabblad), uitprinten, invullen en afgeven bij de balie in onze praktijk. Indien nodig nemen wij contact met u op.

Verder wanneer u ontevreden bent en hierover een klacht wilt uiten, bespreek dit dan eerst met de betreffende persoon zelf. Een andere optie is om contact op te nemen met het team  en/of de centrummanager. Een gesprek kan vaak al veel oplossen.

Het kan echter gebeuren dat het niet lukt om tot een oplossing te komen of dat u de klacht niet met de betrokkene(n) wilt bespreken. U kunt zich dan richten tot de klachtenfunctionaris.

Binnen Amani Health Care is (via Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg) een onafhankelijk klachtenfunctionaris beschikbaar. U kunt via hun website uw klacht kenbaar maken. Via de website kunt u de weg bepalen welke u wilt inslaan in het afhandelen  van uw klacht.

Voor meer informatie over Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg, klikt u hier. (opent in nieuw tabblad)

Is de klacht via de klachtenfunctionaris niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u besluiten om via info@zorggeschil.nl (opent in nieuw tabblad) uw klacht te melden bij Geschilleninstantie Zorggeschillen (GZ). U betaalt € 50,- klachtengeld.

GZ doet een bindende uitspraak. U kunt veroordeeld worden tot een bijdrage van max. € 500,- in de proceskosten. GZ kan u een schadeclaim toekennen tot max. € 25.000,-. Indien u niet tevreden bent met de uitspraak kunt u binnen 2 maanden na de uitspraak een verzoek indienen tot vernietiging bij de Kantonrechter.